Во время поездки группы детей из Екатеринбурга в Имеретинский курорт в вагоне поезда № 523 вышла из строя система кондиционирования.
В результате температура в вагоне достигла +36 °C и сохранялась такой в течение двух суток. Свердловская транспортная прокуратура провела проверку и выявила нарушения в работе Вагонного участка Екатеринбург Уральского филиала АО «Федеральная пассажирская компания».
После вмешательства прокуратуры были устранены нарушения, и система кондиционирования была восстановлена. Начальник пункта технического обслуживания вагонов был оштрафован за предоставление услуг, не соответствующих установленным стандартам. В качестве компенсации за неудобства, несовершеннолетним пассажирам выплатили более 120 тысяч рублей.
