Хотела охладиться, но получила ожоги. Жительница Екатеринбурга засудила банно-оздоровительный комплекс за душ из кипятка. Представители бани перед клиенткой извинились, но она всё равно обратилась в суд, чтобы компенсировать моральный вред.
В тот день женщина, как обычно, посидела в парилке, а потом отправилась в душ. Однако вместо прохладной воды её окатило кипятком. После этого пришлось вызывать скорую помощь.
Ирина Шелобаева, пострадавшая: «В первый вечер я простояла у открытого окна, чтобы унять боль, часа три. У меня дочь в тот момент была на свободной вахте. Поэтому в магазин сходить, переодеться, налить кружу чая – это могла сделать она».
На больничном Ирина провела полторы недели. Правая рука покрылась волдырями и очень болела. Женщина ходила в больницу, делала перевязки.
Представители бани поначалу перед ней извинились и даже предложили помощь. Но когда дело дошло до суда, стали перекладывать ответственность на ошпаренную посетительницу. Утверждали, что клиентка сама виновата, что не проверила температуру воды.
Михаил, представитель общественной бани Новоуральска: «В первую очередь – это её неосторожность. Так как была температура низкая на улице, температура воды подавалась в баню свыше 100 градусов. Мы не смогли охладить, около 90 градусов она была».
По словам правозащитников, в бане обязаны информировать клиентов о правилах посещения. В том числе – как пользоваться душем.
Лариса Александрова, заместитель председателя СРОО «Комитет общественного контроля»: «Приходя в баню, она должна видеть какой-то стенд или плакат о том, что перед тем, как поддать парку, проверьте качество горячей воды».
Свои моральные и физические страдания Ирина оценила в 200 тыс. руб. Разбирательства шли в течение года. В итоге иск пострадавшей удовлетворили частично: ей должны выплатить 150 тыс. руб.
По словам женщины, после инцидента с кипятком в когда-то любимую баню она больше не ходит.
Юлия Дегтянникова
