Адвокат Кристина Исаенко рассказала, как вернуть деньги за плохую услугу.
Она подчеркнула важность сохранения финансовых документов и нотариального заверения переписки с исполнителем. Это поможет доказать факт оплаты и условия сделки. Адвокат объяснила, что услуги могут быть нематериальными, как консультация, или материальными, например, строительство. Если услуга оплачена после выполнения, риск потери средств минимален. Однако при предоплате могут возникнуть сложности с возвратом денег.
Исаенко уточнила, что для возврата средств можно опираться на статью 28 Федерального закона. Если услуга не выполнена в срок, заказчик имеет право требовать новые сроки, снижение цены или возврат предоплаты. Исполнитель обязан вернуть полную сумму, если задержка не связана с действиями заказчика или форс-мажором. В суде можно добиться выплаты неустойки, размер которой зависит от стоимости услуги и количества просроченных дней. Если услуга оказана некачественно, заказчик может потребовать устранения недостатков или возмещения расходов на исправление ошибок другим исполнителем. Претензию следует подать в течение двух лет после предоставления услуги, советует РИАМО.
Адвокат также отметила, что в случаях, когда стоимость услуги невелика и нет письменного договора, важно сохранять доказательства общения и оплаты. Скриншоты переписки в соцсетях и чеки могут служить основанием для судебного разбирательства. Для возврата денег есть три пути: написать претензию исполнителю, обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Иски до 100 тысяч рублей рассматривает мировой суд, а более крупные суммы – районный суд.
Исаенко подчеркнула, что знание своих прав и умение их отстаивать помогут в случае проблем с качеством услуг.
