«Мы действительно совместными усилиями создаём системные барьеры для борьбы с мошенничествами при переводах. Но мы видим, что люди всё чаще и чаще берут миллионные кредиты и отдают их мошенникам», – председатель Центрального банка РФ Эльвира Набиуллина.
Важно делать фокус на развитии технологической грамотности клиентов и защите личной информации, отметил Александр Чернощекин, один из спикеров площадки, и рассказал об опыте банка по развитию канала общения с клиентами в мессенджерах. ПСБ запустил чат-банк для ежедневных задач бизнеса в российском VK-мессенджере.
«Не нужно переходить в стороннее приложение. Платежи сделать, счёт оплатить, всё можно сделать внутри мессенджеров. И с точки зрения безопасности, естественно, он удовлетворяет всем тем требованиям, которые предъявляются к интернет- или мобильному банку», – старший вице-президент, руководитель блока среднего и малого бизнеса ПСБ Александр Чернощекин.
Безопасность работы в мессенджерах обеспечивается на таком же высоком уровне, что и в других каналах дистанционного обслуживания. Благодаря уже действующим системам безопасности, российские банки в прошлом году сумели предотвратить хищения почти 6 триллионов рублей. А для дальнейшей работы в этом направлении важно объединить в общей борьбе с киберпреступниками банки, соцсети, правоохранителей и операторов сотовой связи.
Алексей Иванов
