За одним столом их собрала общая проблема. Клиенты, оплатившие изготовление разнообразной мебели, так и не получили её. И теперь они объединились, чтобы вместе решить, как избежать ошибок и при этом добиться справедливости от предпринимателя, который, по их мнению, уже несколько месяцев не выполняет свои обязанности.
«Сегодня мы назначили с ним встречу в 10 часов, сейчас уже 10:15, он позвонил, сказал, что на встречу приехать не может, переносит на 6 часов, то есть он в доступе, он всегда готов к сотрудничеству, готов выполнить свои обязательства, только он ничего не выполняет», – жительница Екатеринбурга Анна Саламатова.
Руководителю мебельной фирмы все они перевели разные суммы – от десятков до нескольких сотен тысяч рублей. Кто-то за шкаф-купе, кто-то за корпусную мебель, кто-то за кухонный гарнитур. Опасений у никого не было. В социальных сетях о фирме были только положительные отзывы, а образцы готовых работ внушали доверие.
«У него были очень приличные работы, красивые... были положительные отзывы».
«Мошенник для нас ассоциируется с тем, что он позвонил, взял деньги и сбежал, а в данном случае пришел человек, видно, что профессионал, то есть принес с собой каталоги».
Теперь же предприниматель избегает встреч как с клиентами, так и с нашей съёмочной группой. Его позицию озвучивает адвокат. Он утверждает, что задержка с изготовлением мебели связана со сложностями в логистике и ростом цен на строительные материалы. Но от своих обязательств перед клиентами предприниматель не отказывается, постепенно выполняя заказы или возвращая деньги.
«За последние два года было заключено более 500 договоров, из них 480 было исполнено, и порядка 20 договоров оказалось не исполнено... Он объяснял всем, но все хотят прямо здесь и сейчас, без ожиданий», – адвокат Максим Шестопалов.
Но клиенты, уставшие ждать обещанного, уже написали заявление в полицию и исковое обращение в суд. Юристы считают, что есть все шансы привлечь предпринимателя к ответственности.
«Здесь я считаю, что правда на стороне потребителя на сто процентов, то есть, если продавец не предоставляет каких-то объективных данных о том, почему сроки задерживаются», – юрист Илья Бурков.
Впрочем, шанс избежать судебного разбирательства ещё есть. Клиенты, так и не дождавшиеся своей мебели, надеются, что предприниматель всё же встретится с ними, сев за круглый стол переговоров.
Елизавета Караваева
