«Розничная продажа — это публичный договор. Магазин не имеет права отказать вам в обслуживании только потому, что у вас не ловит мобильный интернет, кнопочный телефон или вы просто хотите получить свой законный банковский кэшбэк. Перекладывать на покупателя техническое обеспечение транзакции абсолютно незаконно», — сказала юрист Алена Сарафанова в диалоге с РИАМО.
По закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю выбор формы оплаты — наличными или безналично. При этом торговые точки с годовой выручкой более 20 миллионов рублей должны принимать карты национальной платёжной системы «Мир».
«За ограничение прав потребителя при выборе формы оплаты магазину грозит штраф по статье 14.8 КоАП РФ, после упоминания которого кассовая техника чудесным образом чинится», — объяснила эксперт.
Если продавец отказывается принимать карту и требует оплату только через СБП, покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор.
