«Деревянную конструкцию демонтировали, эту стали устанавливать, при установке они поняли, что оно не входит в четверть, не подходит по размерам», – пенсионер Виктор Анисимов.
По словам пенсионера, монтажники установили неподходящее по размерам окно как временное. И пообещали вернуться через неделю с новым. Но не появились и спустя месяц. Устав ждать пенсионер обратился в компанию, хотел договориться миром, не получилось. В итоге, по словам пенсионера, оконщики заявили, что он сам виноват в некорректных замерах. После этого Виктор Анисимов пошёл за помощью к независимым экспертам.
«Клиент подписал документ, тем самым подтвердив, что его устраивает конфигурация, то есть сам стеклопакет, а то, что размеры его устраивают, он их не знал», – эксперт по установке и монтажу ПВХ-конструкций Владислав Емельянов.
А после пенсионер обратился с иском в суд. Он потребовал вернуть затраченные на окно 20 тысяч рублей, а также взыскать неустойку и моральный вред.
«Когда обратились в суд, они тут же, где они взяли мои реквизиты, они перед самым судом перечислили 20 тысяч», – пенсионер Виктор Анисимов.
В ответ компания подала встречный иск к пенсионеру о возврате окна и через суд добилась возмещения затрат на юридические расходы. Теперь Виктор Анисимов должен оконщикам больше 40 тысяч рублей. Сейчас пенсионер вместе с правозащитниками готовится оспорить решение.
«Сейчас суд будет решать, насколько это соразмерно, насколько это разумно и справедливы такие расходы. Мы рекомендуем говорить о неразумности этих сумм, например категория дела не сложная и в среднем такие услуги стоят меньше», – директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева.
Сегодня пенсионер попытался снова договориться о мире с руководством компании, но безрезультатно.
«Как я уже сказал, я стажер, я прохожу обучение, поэтому какие-то если есть претензии, то тут уже нужно будет в письменном виде составить заявление или просто от руки написать».
Что касается окна, то Виктор Анисимов готов отдать конструкцию, но через судебных приставов и в присутствии свидетелей. Пенсионер боится, что оконщики ему могут вновь предъявить претензии.
Рая Мамедова
