Осталась одна с долгами. По словам женщины, ей отказывают из-за того, что в доверенности, выданной военкоматом, указан другой банк. И просят мужа, который оформил кредит, позвонить лично. Только это невозможно.
«Вот банк требует пени мужу заплатить и начисляет их постоянно, а муж мобилизован. Скажите пожалуйста, как он должен платить, сидя в окопе?»
Вместо весточек от мужа, Евгения читает письма из банка. До мобилизации её муж взял кредит. Сейчас Владимир находится в зоне СВО. Уже два месяца женщина пытается оформить кредитные каникулы, но получает отказ.
Евгения Загуменных, жена мобилизованного: «Я принесла доверенность, выданную военкоматом, на что они мне сказали, что ваша доверенность не подходит, так как там прописан другой банк. Соответственно, вы не являетесь заёмщиком и вы не имеете права получить кредитные каникулы».
Платить по кредиту Евгения не может. Она не работает и одна воспитывает двоих детей, младшей дочери всего три года. Чтобы сходить в банк, женщине приходится звать на помощь бабушку. В отделении каждый раз разводят руками, говорят, в доверенности указан другой банк и принять её здесь, не могут. Чтобы решить проблему, по словам женщины, в банк должен позвонить её муж, а пока он не вышел на связь, придётся потерпеть.
«Вот конечный итог: «Коллеги, добрый день, супруги мобилизованного заёмщика договорились, что когда заёмщик вернётся с СВО, то он самостоятельно обратится и подключит каникулы задним числом». – Нет, мы не договаривались. Я его просила не начислять проценты».
На наш запрос в банке ответили, что готовы оформить кредитные каникулы «задним числом» до конца 2023 года.
Пресс-служба банка: «В таком случае неоплаченные или пропущенные платежи не будут считаться для заёмщиков просроченными, штрафы и пени не начисляются. На кредитной истории клиента процесс никак не отразится».
Но жить в долгах и получать письма о начислении пени Евгения не хочет. На сторону жены мобилизованного встали и в Банке России. По словам эксперта, для получения кредитных каникул достаточно иметь справку из военкомата.
Роман Яковлев, эксперт Уральского ГУ Банка России: «Банк России рекомендовал кредиторам не запрашивать доверенность при предоставлении подтверждающих документов, потому как, согласно законам, нет никакого требования в предоставлении именно подтверждающих документов именно самим заёмщиком. Это могут быть и родственники, и какие-то другие лица».
Чтобы решить проблему, Евгении порекомендовали написать обращение на сайте Банка России. Разобраться в ситуации готовы помочь и в аппарате уполномоченного по правам человека Свердловской области. С проблемой подключения кредитных каникул сюда уже обратились более 35 граждан.
Оксана Глухих, консультант аппарата уполномоченного по правам человека в Свердловской области: «Обратились к нашим московским коллегам, Татьяне Николаевне Москальковой, чтобы решить этот вопрос и чтобы у членов семей мобилизованного гражданина была возможность оформить на него каникулы, но на сегодня такого механизма законом не предусмотрено».
Евгения не теряет надежду оформить кредитные каникулы. Женщина верит, что трудности временные и муж скоро вернётся домой.
Анастасия Хлевная
