Открытая регистратура, электронные медкарты и никаких очередей. В Железнодорожном районе Екатеринбурга открылась новая бережливая поликлиника.
В этой поликлинике берегут время и нервы пациентов. В холле вместо стойки с неудобными окошками – компьютерный стол и прозрачные перегородки. Пустые коридоры вместо очередей и запись на прием любым удобным способом: по телефону, через терминал, интернет и регистратуру.
Татьяна Малафеева, жительница Екатеринбурга: «Приходишь, подаешь свои документы, тебя записывают на свободное число».
Открытие бережливой поликлиники в Железнодорожном районе Екатеринбурга ждали три месяца. За это время здесь перестроили весь алгоритм работы. Все документы, в том числе и медкарты, теперь хранят в электронном виде, а потоки больных и здоровых пациентов распределяют по разным кабинетам.
Александр Кипрушев, заведующий терапевтическим отделением № 3 Центральной городской клинической больницы № 3: «Они не тратят свое время и время пациентов на поиск амбулаторных карт, на поиск анализов. Это отделение и раньше работало, но сейчас в шаговой доступности будут все участки вокруг отделения».
Но если это отделение только начинает свою работу, то поликлиника № 2 успешно применяет бережливые технологии уже четвертый год. Чтобы пациентам было быстро и легко найти нужный кабинет, в холле установили информационные стенды, электронное расписание и указатели на стенах.
Алексей Курилов, заведующий дневным стационаром поликлиники № 2 ЦГКБ № 3: «Уже с регистратуры время нахождения пациента в поликлинике сокращается. В среднем с 40 минут до 20-25 минут. Это уже значимо».
Для медработников тоже свои правила. Журналы, бумаги или кружки – ничего лишнего на столе. Это один из принципов системы 5S.
Бережливые поликлиники открывают в Свердловской области в рамках нацпроекта «Здравоохранение». В первую очередь новые технологии внедряют там, где наиболее интенсивный поток пациентов.
Ирена Базите, заместитель министра здравоохранения Свердловской области: «Созданы максимально комфортные условия труда для наших медицинских работников и максимально комфортные условия пребывания для наших пациентов».
И скоро бережливых поликлиник в Екатеринбурге станет еще больше. В областном минздраве планируют открыть еще одну после новогодних праздников.
Кристина Прилуцкая
