За речью работников регистратуры будут следить с помощью «аудиобейджей»

В Свердловской области стартовал масштабный проект «Поликлиника: перезагрузка». Он охватит 57 взрослых и 36 детских поликлиник региона. Цель — не косметический ремонт, а глубокая трансформация первичного звена: сделать визит к врачу комфортным, понятным и доступным, а главное — избавить пациентов от очередей и хамства в регистратуре.

254
10 марта 2026 в 18:10
За речью работников регистратуры будут следить с помощью «аудиобейджей»

Регламентируют службу неотложной помощи, забор анализов, диспансеризацию, работу дневных стационаров. 

Отдельно замгубернатора-министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова ответила на вопрос о хамстве в регистратурах. В конце марта в девяти пилотных поликлиниках запустят эксперимент: у всех регистраторов появятся «аудиобейджи» — обычные с виду бейджи с микрофоном. Они будут записывать все разговоры с пациентами. Искусственный интеллект станет анализировать речь на предмет «запретных» и «рекомендуемых» фраз. 

«Негласный лозунг — "нет слова нет". Даже если талона нет, мы должны найти решение», — подчеркнула Татьяна Савинова.

Поделиться: