Причиной стал технический брак при печати документа — так называемые «микрокляксы», которые пограничники приняли за посторонние отметки.
Женщина не смогла вылететь в Египет, купив тур за 93 000 рублей. Проведенная экспертиза подтвердила, что паспорт был испорчен при изготовлении: частицы тонера размазались, создав эффект посторонних надписей. Верхотурский районный суд постановил взыскать с МВД за счет казны РФ 110 000 рублей, включая стоимость тура, компенсацию морального вреда и судебные издержки. Решение пока не вступило в законную силу.