Нежеланные презенты. После праздничного ажиотажа некоторые задумались о том, что делать с ненужными подарками. Можно ли вернуть в магазин скучные книги или, например, сертификат в магазин парфюмерии? Разъяснения даёт директор Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева.
Можно вернуть подарки, которые не понравились, особенно, если товар приобретался дистанционным способом, через интернет. Преимущество в том, что нет перечня исключений. Вернуть можно любой товар на основании «не подошло», «не понравилось».
Если купили подарки в стационарном магазине, то там есть срок 14 дней, не считая дня покупки. Его необходимо соблюдать. Мы рекомендуем сохранять товарные и кассовые чеки. Отсутствие чека не является основанием для отказа, но продавец праве потребовать доказательство факта покупки именно у него.
Деньги должны будут возвращены в течении трёх дней, после того, как покупатель пришёл в стационарный магазин и вернул товар. Покупатель не может сказать: «Я пришёл домой, а жена мне сказала, что это не очень хорошо, ты зря потратил деньги» либо «Я сходил в другой магазин, а там точно такой же товар значительно дешевле». Это не основания для возврата товара, потому что ст. № 25 ограничивает основания для возврата.
Есть перечень исключений. Парфюмерия, косметика не подлежит обмену или возврату, если духи не подошли. Это не касается истории товара с браком, ненадлежащего качества. Бельё, чулки, носки, бытовая техника некоторая, автомобили, книжная продукция.
Анастасия Хлевная
