Кандидат психологических наук, доцент УрФУ Рустам Муслумов в эфире программы «Акцент» на ОТВ рассказал, как распознать опасный тип в коллективе и почему тотальный контроль только ухудшает ситуацию.
По словам эксперта, однозначного портрета сотрудника, который сольёт коммерческую тайну, не существует. Но есть категория, которая требует особого внимания — выгоревшие работники.
«Человек привыкает нарушать дисциплину из-за того, что напряжение заставляет его слишком сильно переживать. Он не может справиться с нагрузкой, и это приводит к нарушениям, которые со временем могут сделать его тем, кто сольёт информацию».
Именно эмоциональное истощение и потеря интереса к работе становятся почвой, на которой прорастает небрежность, а затем и сознательный саботаж. Однако выгорание — лишь один из сценариев.
Другие типы ненадежных сотрудников
Помимо выгоревших, эксперт выделяет ещё несколько портретов. Самый распространённый тип — человек, который совершает утечку по неосторожности.
«Он может просто выдать информацию, которая ему кажется не чем-то особенным, а частью профессиональной деятельности. Переслать, расшарить диск, посоветоваться с коллегой — и это уже нарушение коммерческой тайны».
Затем злоумышленники извне замечают эту ошибку и начинают использовать ситуацию в своих интересах: шантажируют, угрожают, втягивают в более серьёзные нарушения. Есть и те, кто действует сознательно и злонамеренно:
желающие отомстить за обиды;
те, кто хочет заработать на продаже информации;
сотрудники, движимые внутренним азартом («а что будет, если?»).
Отдельная категория — люди, которые переросли своё место, ищут другую работу и на встречах с рекрутерами конкурентов невольно (или осознанно) делятся ценной информацией.
Как распознать потенциального нарушителя: ранние признаки
Рустам Муслумов выделяет несколько ключевых сигналов, которые должны насторожить работодателя:
Безразличие. Сотрудник перестаёт интересоваться делами компании, не участвует в общих процессах.
Пренебрежение правилами. Начинает халатно относиться к внутренним регламентам и коммерческой тайне.
Финансовые проблемы и неудовлетворённые амбиции. Долги, желание дополнительного заработка, долгое отсутствие карьерного роста — всё это делает сотрудника уязвимым для внешнего воздействия.
Нарушение мелких норм. Теория разбитых стёкол работает и здесь: если человек перестаёт соблюдать порядок, он с большей вероятностью пойдёт на более серьёзные нарушения.
Почему предательство не бывает внезапным и как работает когнитивный диссонанс
Многие считают, что сотрудник становится предателем в один момент. На самом деле процесс длительный.
«Сначала выясняют нюансы его судьбы, чем он недоволен. Затем просят оказать незначительную услугу. Человек понимает, что уже совершил правонарушение. И включается эффект когнитивного диссонанса: он не может жить с внутренним противоречием и начинает убеждать себя, что компания поступала с ним несправедливо. Так он нормализует свои действия», - поясняет эксперт.
Многие работодатели ошибочно полагают, что камеры, слежка за почтой и запрет на личные устройства помогут защитить информацию. На деле это лишь разрушает доверие.
«Ощущение разрушенного доверия — один из главных факторов. Человек чувствует несправедливость, и это подталкивает его к предательству».
Как работодатель может повлиять на потенциального предателя
Если подозрения возникли, не стоит устраивать допрос с пристрастием. Человек будет уклоняться от ответов и это только подтолкнет его к решительным действиям. Гораздо эффективнее — выстроить систему адаптации и наставничества.
«Молодой сотрудник раз в неделю встречается с руководителем. Спрашивают: как дела, с какими проблемами столкнулся, что получается, что нет. Это создаёт эмоциональную связь и доверие», - считает Рустам Муслумов.
Возраст не гарантия преданности
Многие считают, что молодые сотрудники (зумеры) менее лояльны и более склонны к утечкам. Муслумов утверждает обратное.
«Есть очень преданные зумеры, есть очень непреданные миллениалы и люди старшего поколения. Возраст, пол или другие демографические характеристики гарантий не дают. Важна личность и её особенности».
Важно помнить: большинство сотрудников мотивированы не только деньгами. Профессиональная реализация, дружеская атмосфера и ощущение безопасности закрывают те потребности, которые не дают человеку пойти на предательство.
Может быть интересно:
Как определить, что офисный «душнила». который бесит коллег — это ты?
Психолог объяснил, как распознать лицемерие по одной детали
Уральцев пора заменять роботами, тогда появятся новые сферы деятельности
Фото: magnific.com
