Женщина заплатила 140 тысяч рублей за рефинансирование банковских заёмов. С клиенткой заключили договор и пообещали помочь в течение четырёх дней, но в положенный срок, по словам женщины, её финансовые дела не улучшились.
Сегодня Ирина вынуждена экономить даже на продуктах: женщина набрала кредитов, а после потеряла работу. Ежемесячный платёж в 60 тысяч рублей стал непосильным. Чтобы уменьшить его в два раза, она обратилась в кредитное агентство. Там пообещали: решат проблему за четыре дня. Клиентка поверила и подписала договор. За услуги авансом заплатила 145 тысяч рублей.
Ирина, пострадавшая: «Я не понимаю, что меня не остановило, я своими руками внесла сумму. Они мне начали открывать картинки, что у вас там в каком-то году была просрочка вот такая-то. Что нужно будет дополнительно заплатить такую-то сумму, и мы эту просрочку постараемся убрать».
Но желаемого результата она так и не получила. Спустя шесть дней женщине прислали в WhatsApp рекомендации, как улучшить кредитную историю. И всё. Ценные советы, которые обошлись в кругленькую сумму, Ирину не устроили. И она решила расторгнуть договор. Заявление на расторжение она отправила на электронную почту. Но ответа не получила. Сегодня Ирина идёт в офис лично. Директор агентства утверждает: его сотрудники выполнили все обязательства. Согласно договору, клиентке оказали информационные услуги.
Михаил Артемьев, директор «Областного центра кредитования»: «Всё было исполнено, как я вам и сказал. Мы проверили на благонадёжность вас как заёмщика и предоставили список из трёх организаций, в которые можно направиться для кредитования. Выявили все негативные факторы и написали рекомендации по их устранению».
По словам юриста, шанс вернуть деньги всё же есть. Например, Ирина может попытаться доказать, что её ввели в заблуждение.
Екатерина Малиновская, юрист: «Получается, она ждала не тот результат и обратилась не за тем, что ей выдали по этому договору, если вообще выдали. Она может обратиться в правоохранительные органы с заявлением проведения проверки, возбуждения уголовного дела по статье № 159 «Мошенничество».
Но, возможно, ситуация решится полюбовно: в центре кредитования заявление на расторжение договора сегодня приняли. Ответ пообещали направить в течение 10 дней.
Анастасия Хлевная
