Жительница Верхней Пышмы сдала любимую норковую шубу в химчистку, а когда получила обратно, поняла: носить её больше не сможет. Шуба стала на два размера меньше. Судебные разбирательства заняли больше года.
Норковая шуба стала короче и сжалась с 46-го размера до 40-го. «Потрепали» верхнюю одежду в химчистке. По словам хозяйки, после случившегося шубу пообещали растянуть, но результата она не увидела. Поэтому обратилась в суд с требованием возместить убытки.
Екатерина Третьякова, жительница Екатеринбурга: «Нужно было идти в суд, хотелось доказать свою правоту, что это не по моей вине, а по вине химчистки. Шуба мне была дорога, потому что она самая теплая. Мы решили идти до конца».
Верхнепышминский суд страданий Екатерины не разделил и отказал, а вот Областной суд встал на сторону клиентки и постановил: химчистка должна возместить 57 тыс. рублей.
Руководство сети с таким решением категорически не согласно. Якобы шуба была изношена на 80 % еще до сдачи в химчистку, поэтому и села.
Наталья Степанова, директор по производству сети химчисток: «Прописано в экспертном заключении, что шуба эксплуатировалась 8 лет, за 8 лет она ни разу не чистилась. Срок эксплуатации данного меха 10 лет».
Если вашу вещь испортят в химчистке, доказать это будет проще, если перед сдачей одежды заключить договор. В нем обозначают манипуляции, которые будут проводить, стоимость и сроки оказания услуг. В документе указывают состояние и дефекты изделия.
Павел Невольниченко, юрист: «Не возбраняется и не запрещено законом производить фотосъемку изделия, которое передается, или видеосъемку. На видеоматериале указывается дата, где находитесь, какая вещь передается и кому».
Если после обработки на одежде появилось повреждение, нужно сфотографировать его прямо в здании химчистки, написать об этом в книгу жалоб. И сформировать претензию, которую обязаны принять.
Если одежду не восстановить, вам должны компенсировать стоимость новой вещи, а если восстановление возможно – оплатить ремонт.
Юлия Дегтянникова
