Под контролем медиков: в Свердловском онкодиспансере запустили информационную службу поддержки пациентов. Кол-центр пока работает в пилотном режиме. Диспетчеры обзванивают тех пациентов, которые не были на приеме у врача больше года.
Владимир Елишев, главный врач Свердловского областного онкологического диспансера: «Не секрет, что онкологические заболевания достаточно коварны даже после прохождения лечения. И те пациенты, у которых был диагностирован рак, которые прошли лечение, всё равно должны на протяжении 5 лет находиться под диспансерным наблюдением».
Главная задача службы – не потерять из поля зрения людей, которые завершили курс лечения. Специалисты уже начали работу с жителями Верх-Исетского района Екатеринбурга − на учете по поводу злокачественных новообразований здесь состоят свыше 7 тысяч человек. Сотрудники кол-центра уже обзвонили и записали на прием почти половину из них.
Алина Вафина, пациентка Свердловского областного онкологического диспансера: «Кол-центр, который создали, необходим, потому что большинство пациентов, с которыми я общаюсь, выходят после болезни и считают, что они выздоровели, что это уже не вернется, они уже здоровы на всю оставшуюся жизнь. Но это не так, надо быть начеку».
