Искусственный интеллект переводит аудио в текст, выделяет положительные слова и проявление эмпатии, а также выявляет грубые фразы из стоп-листа.
Файлы хранятся на бейдже 10 дней, в архиве — год. При выявлении хамства руководство проводит беседы, обучение или привлекает психологов. В пилотную группу вошли 9 поликлиник Екатеринбурга, Первоуральска и Нижнего Тагила, сообщила в эфире «Открытого диалога» замгубернатора-министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.
Больше по этой теме:
За речью работников регистратуры будут следить с помощью «аудиобейджей»
Перераспределение обязанностей и виртуальные помощники: какие изменения внедряют в поликлиниках
Поликлиника Академического перестраивает систему записи пациентов
